Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Wir bei BKSTUDIOS legen großen Wert auf Transparenz und möchten dir den bestmöglichen Service bieten. Unsere Produkte und Dienstleistungen fallen in unterschiedliche Kategorien, die jeweils eigene Rückerstattungs- und Rückgaberegelungen haben. Bitte lies die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

1. Produkte auf Bestellung produziert

Unsere auf Bestellung gefertigten Produkte werden speziell für dich hergestellt und individuell angepasst. Dazu gehören beispielsweise viele 3D-Drucke und Spezialanfertigungen.

  • Kein Widerrufsrecht: Da diese Produkte maßgefertigt sind, sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
  • Qualitätsgarantie: Solltest du einen Fehler feststellen, der durch uns verursacht wurde, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir bieten dir eine Lösung, sei es eine Nachbesserung, ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Serienprodukte (Standardprodukte aus dem Lagerbestand)

Serienprodukte sind vorproduzierte Artikel, die nicht individuell angepasst werden.

  • Widerrufsrecht: Du kannst diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
  • Rücksendebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendekosten: Diese sind von dir zu tragen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

3. Digitale Produkte (Download-Produkte)

Unsere digitalen Produkte, wie 3D-Druckvorlagen oder Anleitungen, stehen dir nach dem Kauf sofort zum Download zur Verfügung.

  • Kein Widerrufsrecht: Da diese Produkte sofort verfügbar sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Bereitstellung erfolgt und das Widerrufsrecht erlischt.
  • Probleme: Solltest du technische Schwierigkeiten haben oder die Datei beschädigt sein, melde dich bei uns – wir finden eine Lösung.

4. Individualisierte Produkte

Produkte, die speziell nach deinen Vorgaben gestaltet werden (z. B. personalisierte 3D-Drucke oder Produkte mit Gravuren), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Kein Widerrufsrecht: Diese Produkte können nicht weiterverkauft werden und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
  • Qualitätsgarantie: Fehlerhafte oder beschädigte Produkte, die auf unsere Produktion zurückzuführen sind, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt geprüft und gegebenenfalls ersetzt.

5. 3D-Druck-Schulungen und Beratung (digital oder vor Ort)

Unsere 3D-Druck-Schulungen und Beratungen bieten wir digital oder vor Ort an.

  • Kein Widerrufsrecht für erbrachte Leistungen: Wenn die Schulung oder Beratung bereits vollständig durchgeführt wurde, besteht kein Widerrufsrecht.
  • Widerrufsrecht vor Leistung: Du kannst die Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Schulung oder Beratung kostenlos stornieren. Danach ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
  • Besonderheit bei Vor-Ort-Terminen: Solltest du den Termin kurzfristig absagen (< 48 Stunden), behalten wir uns vor, einen Teilbetrag als Aufwandsentschädigung zu berechnen.

6. Angel-Guiding ohne Fang-Garantie

Unser Angel-Guiding-Service bietet dir ein unvergessliches Erlebnis, jedoch ohne Garantie für einen erfolgreichen Fang.

  • Kein Widerrufsrecht nach Leistungserbringung: Sobald die Guiding-Tour durchgeführt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig vom Ergebnis.
  • Stornierungsbedingungen:
    • Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenlose Stornierung möglich.
    • Weniger als 48 Stunden: Es fällt eine Stornogebühr von 50 % des Preises an.
    • Nicht-Erscheinen: Keine Rückerstattung möglich.

7. Rückgabe defekter oder beschädigter Produkte

Für alle unsere Produktkategorien gilt: Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

  • Lösung: Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir einen Ersatz, eine Nachbesserung oder eine Rückerstattung.

8. Versandkosten und Rücksendungen

  • Versandkosten-Erstattung: Bei einem gültigen Widerruf für Standardprodukte erstatten wir dir die ursprünglichen Versandkosten (günstigste Versandoption).
  • Rücksendekosten: Diese sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. falsches oder defektes Produkt).

Wie kannst du eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?

  1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an info@typischboerni.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung deines Anliegens.
  2. Prüfung: Wir prüfen dein Anliegen innerhalb von 5 Werktagen und melden uns mit einer Lösung.
  3. Weitere Schritte: Sollte eine Rücksendung notwendig sein, teilen wir dir die Adresse und weitere Anweisungen mit.

Unsere Mission

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Solltest du Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Richtlinien haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!